Wenn ein Garmin Gerät in der Garantiezeit defekt wird, kümmert sich ein Team bei Garmin Deutschland um die schnelle Reparatur bzw. einen Austausch. Es kommen übrigens alle Geräte aus Deutschland und Österreich nach München.
Für Österreicher gibt es aber eine eigene Adresse im Inland, damit man nicht das teure Porto nach Deutschland bezahlen muss.
Inhaltsverzeichnis:
• Garmin defekt – wohin einschicken?
• Garmin Seriennummer finden
• Garmin Reparatur außerhalb der Garantiezeit
• Garmin Kundenservice Deutschland
• Garmin Kundenservice Österreich
• Selbsthilfe und weitere Links
Garmin defekt – wohin einschicken?
Die Garantiezeit von Garmin Geräten beträgt 12 Monate.
Der Reparatur- bzw. Garmin Garantiefall kann direkt über ein Online-Formular bei Garmin gemeldet werden.
Link: Zum Reparaturformular von Garmin
Fülle nun die benötigten Informationen im Formular aus:
1.) Land wählen – Deutschland oder Österreich
2.) Seriennummer eingeben – weiter unten siehst du Beispiele
3.) E-Mail Adresse
[Weiter]
Danach die persönlichen Daten ausfüllen und du erhältst innerhalb kürzester Zeit ein PDF-Formular sowie die Adresse per E-Mail zugeschickt.
Das PDF-Formular druckst du aus und legst es der Sendung bei. Bitte denke daran, das GPS-Gerät sicher und gut gepolstert zu verpacken (Zubehörteile, Kabel und Originalverpackung sind nicht unbedingt notwendig).
Das war’s schon. Innerhalb weniger Werktage erhältst du eine Nachricht aus der Serviceabteilung mit dem Ergebnis.
Garmin Seriennummer finden
Die Seriennummer befindet sich je nach Modell an unterschiedlichen Stellen. Sie ist z.B. auf der Außenseite der Verpackung mit einem kleinen Aufkleber zu finden.
Bei Outdoor GPS Geräten wie Oregon, GPSMAP, eTrex, etc. befindet sich die Seriennummer im Batteriefach.
Bei den Modellen mit integriertem Akku, wie z.B. Edge, Fenix oder Forerunner, ist die Seriennummer auf der Rückseite des Gehäuses zu finden.
Beispiele für Seriennummern: 6KQ001234, 6QE000123, 3ZQ088321, 5UD202012,…
Garmin Reparatur außerhalb der Garantiezeit
Eine “echte” Reparatur der Hardware wie z.B. Austausch von Displays, Akkus, etc. wird nicht angeboten. Wenn du dein Gerät außerhalb der Garantiezeit an Garmin sendest und es sich mit Software nicht reparieren lässt, bekommst du ein Angebot für ein vergünstigtes Austauschgerät zugeschickt.
Garmin Kundenservice Deutschland
Telefonnummer für Deutschland: 089 541999 701
Servicezeiten: Montag bis Freitag von 10:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Reklamationsportal: Garmin Deutschland
Adresse: Parkring 35, 85748 Garching bei München, Deutschland
Garmin Kundenservice Österreich
Telefonnummer für Österreich: 0820 220 230
Servicezeiten: Montag bis Freitag von 10:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Reklamationsportal: Garmin Österreich
Adresse: Seering 7, 8141 Premstätten, Österreich
Selbsthilfe und Links
Viele Defekte oder Fehler, lassen sich oft auch selbst reparieren. Bevor du also den Garmin Support kontaktierst oder dein Gerät einsendest, kannst du bei der Garmin Community um Hilfe fragen.
Dort bekommst du auch Tipps, wo man Ersatzteile beziehen kann inkl. Anleitung.
- Garmin Forum (deutsch)
- Geocaching und GPS Forum (deutsch)
- Naviboard Forum (deutsch)
Hallo
Habe Garmin Fenix 6 pro
Die Uhr kann sich mit kein Handy mehr verbinden . Benötige Hilfe . Habe schon alles versucht . Zurückgesetzt ectr.
Hallo Tomi, wenn du schon alles versucht hast (Reset, Firmware-Update, neueste App-Version am Handy, anderes Handy als Test, etc.), kannst du nur direkt den Garmin Support kontaktieren.
Firmware update? Wie geht das ?
Danke
Hier ist eine Anleitung von Garmin selbst: https://support.garmin.com/de-DE/?faq=24OXXmCRJ20wEb0o9pWop8
Wenn das auch nichts hilft und die Uhr immer noch nicht erkannt wird, kannst du sie wahrscheinlich leider wirklich nur zu Garmin einsenden.
Hallo und guten Tag,
Ich habe einen Edge Touring plus, ca. 10 Jahre alt, der mir bis heute gute Dienste erwiesen hat.
Nun ist er defekt, und zwar ist die Gummidichtung des Einschalt/Powerknopf kaputt. Ich kann den Garmin noch ein und ausschalten, benötigt dafür aber einen kleinen Schraubenzieher.
Also keine Dauerlösung.
Lohnt sich das Einschicken zur Reparatur noch, bzw. erhalten Ich von Garmin einen guten Rabatt für ein Neugeräte?
Hallo Peter, in der Regel erhält man einen recht guten Rabatt. Versuchen kannst du es auf alle Fälle.
Eventuell kannst du aber auch hier eine Reparatur deines Geräts anfragen: https://www.lucian-bergmann.de/startseite/garmin-reparaturen/
Viele Grüße,
Christian
Hallo, ich besitze ein GPSMAP 65s. Das Gerät zeigt nach dem Einschalten nur ein leeres Display mit Linien und einen blinkenden Dreieck an. Die eingelegte Karte wird nicht angezeigt. Hat jemand eine Erklärung oder kann mir sonstwie helfen?
Hallo Karl, ein blinkendes Dreieck und nur Linien klingt für mich so, als hätte das Gerät gerade keinen Empfang und der Standort befindet sich außerhalb der Kartenabdeckung.
Hat es schon mal funktioniert? Du kannst ansonsten versuchen, einen Reset auf Werkseinstellungen durchzuführen und dann das Gerät 15 Minunten draußen liegen lassen.
Hier ein Video, wie ein Reset funktioniert: https://www.youtube.com/shorts/N7vl6RxGUhc
Falls das nicht funktioniert hat, lade hier bitte ein Foto hoch, damit man sieht, was genau am Display angezeigt wird.
Hallo, ich habe eine Vivoactive 4s welche auf den Boden gefallen ist.
Das Display zeigt seither senkrechte Striche.
Gibt es dazu eine Lösungsmöglichkeit?
Vorab schon mal Danke für die Hilfe.
Schöne Grüße
Helmut
Hallo Helmut, das klingt leider eindeutig nach einem Hardwaredefekt d.h. das Display muss getauscht werden. Lies dir am besten diesen Artikel von Garmin durch: https://support.garmin.com/de-DE/?faq=x9Wb9SReXj4637OhculsP9
Elektronikbastler können sich hier auch ein Ersatzteil bestellen und den Austausch selbst versuchen: https://de.aliexpress.com/item/1005005083686288.html?gatewayAdapt=glo2deu
Hallo Christian, danke für deine Tipps.
Selbst reparieren scheint mir eine schwierige Operation.
Ich habe jetzt einen Austausch über das Hilfe Formular angefordert.
https://support.garmin.com/de-AT/?contactOverride=true&faq=TDGFTyYDAP6IFqfRkeueG6&identifier=61t037333&searchQuery=austausch&tab=topics
Interessanterweise zeigt es einen Austausch um 0,- Euro an.
Bin gespannt was heraus kommt.
Danke Helmut
Ja, selbst reparieren ist bei den Uhren relativ schwierig. Da sollte man schon etwas Erfahrung mit Elektronik und die nötige Ausrüstung haben. Die Displays sind ja mittlerweile geklebt und nicht mehr einfach zu tauschen.
Hallo Christian,
in der zwischenzeit wurde die Uhr von Garmin kostenlos ausgetauscht. Dabei haben mir deine übersichtlichen Links am meisten geholfen.
Danke nochmal.
Helmut
Bei dem bekannten Online-Auktionshaus gibt es den passende Akku für den Tausch.
VG aus dem Schwarzwald
https://www.ebay.de/itm/155549898910?mkcid=16&mkevt=1&mkrid=707-127634-2357-0&ssspo=nWqHCq-8Q82&sssrc=2349624&ssuid=jc6kP7cATgC&var=&widget_ver=artemis&media=COPY
Ich habe ein Problem mit dem Akku oder dem Kontakt beim Laden, ich weiß nicht wo genau das Problem liegen könnte? wo kann ich sie hinbringen Zum repartur
Hallo, da musst du dich bitte direkt an den Support von Garmin wenden. Die Kontaktdaten findest du im Beitrag. In der Regel kannst du dann dein Gerät direkt an Garmin senden.
Halllo, bei meiner Fenix 7X Solar reagiert auf der linken Seite der mittlere Druckknopf nicht mehr. Beim Drücken bewegt sich der Knopf nicht (bei den anderen ist ein Widerstand der überwunden wird zu spüren). Aus/Einschalten hat nichts bewirkt. Gibt es eine andere Möglichkeit den Knopf wieder funktionstüchtig zu machen?
Danke
Schöne Grüße Andi
Hallo Andreas, falls du noch Garantie hast, würde ich die Uhr an deiner Stelle einsenden. Folge dazu oben der Anleitung bzw. den Link zum Reparaturformular von Garmin. Falls du keine Garantie mehr hast, kannst du auch einmal versuchen, die Fenix zu einem Uhrmacher zu bringen, der auch Garmin-Händler ist. Eventuell hat sich irgendwie Schmutz unter dem Druckknopf gebildet.
Gehe dazu auf die Händlersuche von Garmin (https://www.garmin.com/de-DE/dealerlocator/) und wähle bei der Produktkategorie “Watch Exclusive” aus. Jetzt solltest du nur Uhrmacher sehen.
Guten Tag,
besitze eine Fenix 6x Pro Solar Titanium, seit ein paar Tagen zeigt sie
nur mehr Uhrzeit Tag und Datum an !
LG Walter
Hallo Walter,
das heißt die Uhr reagiert auch nicht mehr auf Tasten und du kommst nicht mehr in’s Menü?
Du kannst versuchen einen Hard-Reset durchzuführen und die Fenix wieder auf Werkseinstellungen zurückzusetzen: https://support.garmin.com/de-DE/?faq=LePCURziXd4A5qZLwqKEwA
Falls das auch nicht klappt, kontaktiere am besten den Support von Garmin.
Viele Grüße,
Christian
Danke Christian, es hat geklappt !
Hallo habe eine Garmin 5x . Die Höhenmessung stimmt nicht es sind immer 100 bis150 hm ab und zu auch bissl mehr als es tatsächlich sind. Was kann man machen? Gibts Updates? Oder neue Software. L.g Manfred
Hallo Manfred, bei Garmin gibt es zu diesem Thema schon einen Hilfeartikel, den du direkt hier findest: Fehlerbehebung zum Höhenmesser und Barometer bei der fenix 5 Serie
Hallo, habe eine Fenix 6s und der Akkuverbrauch ist sehr hoch. Am Abend mit 100% zu Bett – am Morgen nur mehr 60% (nur geschlafen). Meine Frage: Ist das normal?
Seriennummer: 654394255.
Danke für Info im Voraus.
Lg Rudolf Ponath
Hallo Rudolf, das ist nicht normal. Läuft bei dir eventuell eine Aktitivät im Hintergrund oder eine App die permanent Energie verbraucht? Wenn du keine Ursache findest, kannst du deine Fenix auf Werkseinstellungen zurücksetzen, um dieses Problem auszuschließen. Sichere aber vorher deine Daten, da diese dabei verloren gehen. LG, Christian