Wenn ein Garmin Gerät in der Garantiezeit defekt wird, kümmert sich ein Team bei Garmin Deutschland um die schnelle Reparatur bzw. einen Austausch. Es kommen übrigens alle Geräte aus Deutschland und Österreich nach München.
Für Österreicher gibt es aber eine eigene Adresse im Inland, damit man nicht das teure Porto nach Deutschland bezahlen muss.
Achtung: dieser Blog ist nicht der Garmin Kundenservice. Wenn du ein defektes Gerät hast, wende dich bitte direkt an Garmin über die unten angegebenen Kontaktdaten.
Inhaltsverzeichnis:
• Garmin defekt – wohin einschicken?
• Garmin Seriennummer finden
• Garmin Reparatur außerhalb der Garantiezeit
• Garmin Kundenservice Deutschland
• Garmin Kundenservice Österreich
• Selbsthilfe und weitere Links
Garmin defekt – wohin einschicken?
Die Garantiezeit von Garmin Geräten beträgt 12 Monate.
Der Reparatur- bzw. Garmin Garantiefall kann direkt über ein Online-Formular bei Garmin gemeldet werden.
Link: Zum Reparaturformular von Garmin
Fülle nun die benötigten Informationen im Formular aus:
1.) Land wählen – Deutschland oder Österreich
2.) Seriennummer eingeben – weiter unten siehst du Beispiele
3.) E-Mail Adresse
[Weiter]
Danach die persönlichen Daten ausfüllen und du erhältst innerhalb kürzester Zeit ein PDF-Formular sowie die Adresse per E-Mail zugeschickt.
Das PDF-Formular druckst du aus und legst es der Sendung bei. Bitte denke daran, das GPS-Gerät sicher und gut gepolstert zu verpacken (Zubehörteile, Kabel und Originalverpackung sind nicht unbedingt notwendig).
Das war’s schon. Innerhalb weniger Werktage erhältst du eine Nachricht aus der Serviceabteilung mit dem Ergebnis.
Garmin Seriennummer finden
Die Seriennummer befindet sich je nach Modell an unterschiedlichen Stellen. Sie ist z.B. auf der Außenseite der Verpackung mit einem kleinen Aufkleber zu finden.
Bei Outdoor GPS Geräten wie Oregon, GPSMAP, eTrex, etc. befindet sich die Seriennummer im Batteriefach.
Bei den Modellen mit integriertem Akku, wie z.B. Edge, Fenix oder Forerunner, ist die Seriennummer auf der Rückseite des Gehäuses zu finden.
Beispiele für Seriennummern: 6KQ001234, 6QE000123, 3ZQ088321, 5UD202012,…
Garmin Reparatur außerhalb der Garantiezeit
Eine “echte” Reparatur der Hardware wie z.B. Austausch von Displays, Akkus, etc. wird nicht angeboten. Wenn du dein Gerät außerhalb der Garantiezeit an Garmin sendest und es sich mit Software nicht reparieren lässt, bekommst du ein Angebot für ein vergünstigtes Austauschgerät zugeschickt.
Garmin Kundenservice Deutschland
Telefonnummer für Deutschland: 089 541999 701
Servicezeiten: Montag bis Freitag von 10:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Reklamationsportal: Garmin Deutschland
Adresse: Parkring 35, 85748 Garching bei München, Deutschland
Garmin Kundenservice Österreich
Telefonnummer für Österreich: 0820 220 230
Servicezeiten: Montag bis Freitag von 10:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Reklamationsportal: Garmin Österreich
Adresse: Seering 7, 8141 Premstätten, Österreich
Selbsthilfe und Links
Viele Defekte oder Fehler, lassen sich oft auch selbst reparieren. Bevor du also den Garmin Support kontaktierst oder dein Gerät einsendest, kannst du bei der Garmin Community um Hilfe fragen.
Dort bekommst du auch Tipps, wo man Ersatzteile beziehen kann inkl. Anleitung.
- Garmin Forum (deutsch)
- Geocaching und GPS Forum (deutsch)
- Naviboard Forum (deutsch)
